Esta página tem objetivo descrever as responsabilidades da Neture e Cliente para o serviço de CloudOps, permitindo maior transparência nos serviços executados.
| Monitoramento | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Monitoramento de servidores, serviços, rede e segurança | ||||||
| Monitoramento preventivo de rotinas de Backup | ||||||
| Monitoramento de fornecedores para atualizações de software e firmware | ||||||
| Monitoramento de listas forenses de segurança da informação | ||||||
| Armazenamento de histórico de monitoramento, logs e auditorias | ||||||
| Instalação de ferramentas de monitoramento e auditoria remota | ||||||
| Gestão dos chamados de alterações da Infraestrutura | ||||||
| Documentação e auditoria de todos os chamados realizados pelo cliente | ||||||
| Abertura de chamados na ferramenta e monitoramento do resultado | ||||||
| Rede | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Alterações de configurações de redes (VPC) no provedor de Cloud | ||||||
| Alterações de configurações de LPs no provedor de Cloud | ||||||
| Alterações de configurações de balanceamento no provedor de Cloud | ||||||
| Configurações de VPNs no provedor de Cloud | ||||||
| Servidores | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Aquisição de licenças | ||||||
| Configuração de sistema operacional Linux e Windows | ||||||
| Instalação de serviços do sistema operacional Linux e Windows | ||||||
| Configuração de serviços do sistema operacional Windows | ||||||
| Configuração de serviços do sistema operacional Linux | ||||||
| Instalação de serviços de Autenticação e Autorização centralizados | ||||||
| Configuração de serviços de Autenticação e Autorização centralizados | ||||||
| Instalação de rotinas e scripts de manutenção de servidor | ||||||
| Configuração de rotinas e scripts de manutenção de servidor | ||||||
| Configuração personalizada de rotinas de manutenção específicas | ||||||
| Otimização de configurações e softwares instalados | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Storage | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Aquisição de licenças | ||||||
| Configuração de storage em provedor de Cloud | ||||||
| Alterações de configurações de storage em provedor de Cloud | ||||||
| Backup | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Definição de software para realizar Backups | ||||||
| Aquisição de licenças | ||||||
| Instalação do software de backup do cliente | ||||||
| Configuração do software de backup do cliente | ||||||
| Configuração de softwares de backup do provedor de Cloud | ||||||
| Definição de periodicidade de rotinas de Backup | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Segurança | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Definição de software de segurança | ||||||
| Aquisição de licenças | ||||||
| Instalação de software definido pelo cliente | ||||||
| Configuração de ferramenta antivírus e anti malware | ||||||
| Instalação de ferramenta anti ransomware | ||||||
| Configuração de ferramenta anti ransomware | ||||||
| Alterações de configurações de Appliances de segurança digital | ||||||
| Configuração de equipamentos, servidores e redes com padrões de segurança | ||||||
| Configuração de grupos de permissões de acesso | ||||||
| Configuração de softwares de segurança do provedor de Cloud | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Aplicações | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Aquisição de licenças | ||||||
| Instalação de servidores Web e de aplicação | ||||||
| Configuração de servidores Web e de aplicação | ||||||
| Alterações de servidores Web e de aplicação | ||||||
| Instalação de ferramentas complementares como Message Queue | ||||||
| Instalação de ambiente de balanceamento de carga | ||||||
| Configuração de ambiente de balanceamento de carga | ||||||
| Alterações de configuração de ambiente de balanceamento de carga | ||||||
| Instalação de ferramentas de Proxy Reverso para otimização de acessos | ||||||
| Configuração de ferramentas de Proxy Reverso | ||||||
| Alterações de configurações de Proxy Reverso | ||||||
| Auxílio na configurações de integrações com softwares externos | ||||||
| Configuração de serviços do provedor de Cloud (Em contrato da Neture) | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Gestão do ciclo de promoções de versões de aplicação | ||||||
| Definição de script de promoção de novas versões de aplicação | ||||||
| Aplicações de promoção de versão seguindo script do cliente | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Bancos de Dados | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Aquisição de softwares e licenças necessários | ||||||
| Alterações de configuração de instância de banco de dados | ||||||
| Configurações otimizadas de banco de dados | ||||||
| Criação e configuração de novos bancos de dados (Schemas) | ||||||
| Instalação de rotinas e scripts de manutenção | ||||||
| Execução periódica de Reindexação e Estatísticas | ||||||
| Criação e configuração de tablespaces | ||||||
| Monitoramento de recursos do banco de dados | ||||||
| Definição e desenvolvimento de scripts de Banco de dados para execução | ||||||
| Execução de scripts de Banco de dados enviados pelo Cliente | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Kubernetes | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Aquisição de licenças de software | ||||||
| Operação de cluster Kubernetes | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Nuvem | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Contratação dos serviços de Nuvem | ||||||
| Instalação dos softwares necessários para manutenção e monitoramento | ||||||
| Operação de serviços contratados no provedor de Cloud (Previstos em contrato) | ||||||
| Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Execução de atualizações de software e firmware | ||||||
| Políticas | |||||||
| Responsabilidade | Descrição | ||||||
| Definição de políticas internas de segurança | ||||||
| Aplicar políticas de segurança definidas pelo Cliente | ||||||
| Definição de políticas de gerência de mudanças | ||||||
| Aplicar políticas de gerência de mudanças | ||||||