Esta página tem objetivo descrever as responsabilidades da Neture e Cliente para o serviço de CloudOps, permitindo maior transparência nos serviços executados.
| Monitoramento | |
| Responsabilidade | Descrição |
NETURE | Monitoramento de servidores, serviços, rede e segurança |
NETURE | Monitoramento preventivo de rotinas de Backup |
NETURE | Monitoramento de fornecedores para atualizações de software e firmware |
NETURE | Monitoramento de listas forenses de segurança da informação |
NETURE | Armazenamento de histórico de monitoramento, logs e auditorias |
NETURE | Instalação de ferramentas de monitoramento e auditoria remota |
NETURE | Gestão dos chamados de alterações da Infraestrutura |
NETURE | Documentação e auditoria de todos os chamados realizados pelo cliente |
CLIENTE | Abertura de chamados na ferramenta e monitoramento do resultado |
| Rede | |
| Responsabilidade | Descrição |
NETURE | Alterações de configurações de redes (VPC) no provedor de Cloud |
NETURE | Alterações de configurações de LPs no provedor de Cloud |
NETURE | Alterações de configurações de balanceamento no provedor de Cloud |
NETURE | Configurações de VPNs no provedor de Cloud |
| Servidores | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Aquisição de licenças |
NETURE | Configuração de sistema operacional Linux e Windows |
NETURE | Instalação de serviços do sistema operacional Linux e Windows |
NETURE | Configuração de serviços do sistema operacional Windows |
NETURE | Configuração de serviços do sistema operacional Linux |
NETURE | Instalação de serviços de Autenticação e Autorização centralizados |
NETURE | Configuração de serviços de Autenticação e Autorização centralizados |
NETURE | Instalação de rotinas e scripts de manutenção de servidor |
NETURE | Configuração de rotinas e scripts de manutenção de servidor |
NETURE | Configuração personalizada de rotinas de manutenção específicas |
NETURE | Otimização de configurações e softwares instalados |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Storage | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Aquisição de licenças |
NETURE | Configuração de storage em provedor de Cloud |
NETURE | Alterações de configurações de storage em provedor de Cloud |
| Backup | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Definição de software para realizar Backups |
CLIENTE | Aquisição de licenças |
NETURE | Instalação do software de backup do cliente |
NETURE | Configuração do software de backup do cliente |
NETURE | Configuração de softwares de backup do provedor de Cloud |
CLIENTE | Definição de periodicidade de rotinas de Backup |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Segurança | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Definição de software de segurança |
CLIENTE | Aquisição de licenças |
NETURE | Instalação de software definido pelo cliente |
NETURE | Configuração de ferramenta antivírus e anti malware |
NETURE | Instalação de ferramenta anti ransomware |
NETURE | Configuração de ferramenta anti ransomware |
NETURE | Alterações de configurações de Appliances de segurança digital |
NETURE | Configuração de equipamentos, servidores e redes com padrões de segurança |
NETURE | Configuração de grupos de permissões de acesso |
NETURE | Configuração de softwares de segurança do provedor de Cloud |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Aplicações | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Aquisição de licenças |
NETURE | Instalação de servidores Web e de aplicação |
NETURE | Configuração de servidores Web e de aplicação |
NETURE | Alterações de servidores Web e de aplicação |
NETURE | Instalação de ferramentas complementares como Message Queue |
NETURE | Instalação de ambiente de balanceamento de carga |
NETURE | Configuração de ambiente de balanceamento de carga |
NETURE | Alterações de configuração de ambiente de balanceamento de carga |
NETURE | Instalação de ferramentas de Proxy Reverso para otimização de acessos |
NETURE | Configuração de ferramentas de Proxy Reverso |
NETURE | Alterações de configurações de Proxy Reverso |
NETURE | Auxílio na configurações de integrações com softwares externos |
NETURE | Configuração de serviços do provedor de Cloud (Em contrato da Neture) |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
CLIENTE | Gestão do ciclo de promoções de versões de aplicação |
CLIENTE | Definição de script de promoção de novas versões de aplicação |
NETURE | Aplicações de promoção de versão seguindo script do cliente |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Bancos de Dados | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Aquisição de softwares e licenças necessários |
NETURE | Alterações de configuração de instância de banco de dados |
NETURE | Configurações otimizadas de banco de dados |
NETURE | Criação e configuração de novos bancos de dados (Schemas) |
NETURE | Instalação de rotinas e scripts de manutenção |
NETURE | Execução periódica de Reindexação e Estatísticas |
NETURE | Criação e configuração de tablespaces |
NETURE | Monitoramento de recursos do banco de dados |
CLIENTE | Definição e desenvolvimento de scripts de Banco de dados para execução |
NETURE | Execução de scripts de Banco de dados enviados pelo Cliente |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Kubernetes | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Aquisição de licenças de software |
NETURE | Operação de cluster Kubernetes |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Nuvem | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Contratação dos serviços de Nuvem |
NETURE | Instalação dos softwares necessários para manutenção e monitoramento |
NETURE | Operação de serviços contratados no provedor de Cloud (Previstos em contrato) |
CLIENTE | Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware |
NETURE | Execução de atualizações de software e firmware |
| Políticas | |
| Responsabilidade | Descrição |
CLIENTE | Definição de políticas internas de segurança |
NETURE | Aplicar políticas de segurança definidas pelo Cliente |
CLIENTE | Definição de políticas de gerência de mudanças |
NETURE | Aplicar políticas de gerência de mudanças |