Esta página tem objetivo descrever as responsabilidades da Neture e Cliente para o serviço de CloudOps, permitindo maior transparência nos serviços executados.
Monitoramento | |
Responsabilidade | Descrição |
Monitoramento de servidores, serviços, rede e segurança | |
Monitoramento preventivo de rotinas de Backup | |
Monitoramento de fornecedores para atualizações de software e firmware | |
Monitoramento de listas forenses de segurança da informação | |
Armazenamento de histórico de monitoramento, logs e auditorias | |
Instalação de ferramentas de monitoramento e auditoria remota | |
Gestão dos chamados de alterações da Infraestrutura | |
Documentação e auditoria de todos os chamados realizados pelo cliente | |
Abertura de chamados na ferramenta e monitoramento do resultado | |
Rede | |
Responsabilidade | Descrição |
Alterações de configurações de redes (VPC) no provedor de Cloud | |
Alterações de configurações de LPs no provedor de Cloud | |
Alterações de configurações de balanceamento no provedor de Cloud | |
Configurações de VPNs no provedor de Cloud | |
Servidores | |
Responsabilidade | Descrição |
Aquisição de licenças | |
Configuração de sistema operacional Linux e Windows | |
Instalação de serviços do sistema operacional Linux e Windows | |
Configuração de serviços do sistema operacional Windows | |
Configuração de serviços do sistema operacional Linux | |
Instalação de serviços de Autenticação e Autorização centralizados | |
Configuração de serviços de Autenticação e Autorização centralizados | |
Instalação de rotinas e scripts de manutenção de servidor | |
Configuração de rotinas e scripts de manutenção de servidor | |
Configuração personalizada de rotinas de manutenção específicas | |
Otimização de configurações e softwares instalados | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Storage | |
Responsabilidade | Descrição |
Aquisição de licenças | |
Configuração de storage em provedor de Cloud | |
Alterações de configurações de storage em provedor de Cloud | |
Backup | |
Responsabilidade | Descrição |
Definição de software para realizar Backups | |
Aquisição de licenças | |
Instalação do software de backup do cliente | |
Configuração do software de backup do cliente | |
Configuração de softwares de backup do provedor de Cloud | |
Definição de periodicidade de rotinas de Backup | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Segurança | |
Responsabilidade | Descrição |
Definição de software de segurança | |
Aquisição de licenças | |
Instalação de software definido pelo cliente | |
Configuração de ferramenta antivírus e anti malware | |
Instalação de ferramenta anti ransomware | |
Configuração de ferramenta anti ransomware | |
Alterações de configurações de Appliances de segurança digital | |
Configuração de equipamentos, servidores e redes com padrões de segurança | |
Configuração de grupos de permissões de acesso | |
Configuração de softwares de segurança do provedor de Cloud | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Aplicações | |
Responsabilidade | Descrição |
Aquisição de licenças | |
Instalação de servidores Web e de aplicação | |
Configuração de servidores Web e de aplicação | |
Alterações de servidores Web e de aplicação | |
Instalação de ferramentas complementares como Message Queue | |
Instalação de ambiente de balanceamento de carga | |
Configuração de ambiente de balanceamento de carga | |
Alterações de configuração de ambiente de balanceamento de carga | |
Instalação de ferramentas de Proxy Reverso para otimização de acessos | |
Configuração de ferramentas de Proxy Reverso | |
Alterações de configurações de Proxy Reverso | |
Auxílio na configurações de integrações com softwares externos | |
Configuração de serviços do provedor de Cloud (Em contrato da Neture) | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Gestão do ciclo de promoções de versões de aplicação | |
Definição de script de promoção de novas versões de aplicação | |
Aplicações de promoção de versão seguindo script do cliente | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Bancos de Dados | |
Responsabilidade | Descrição |
Aquisição de softwares e licenças necessários | |
Alterações de configuração de instância de banco de dados | |
Configurações otimizadas de banco de dados | |
Criação e configuração de novos bancos de dados (Schemas) | |
Instalação de rotinas e scripts de manutenção | |
Execução periódica de Reindexação e Estatísticas | |
Criação e configuração de tablespaces | |
Monitoramento de recursos do banco de dados | |
Definição e desenvolvimento de scripts de Banco de dados para execução | |
Execução de scripts de Banco de dados enviados pelo Cliente | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Kubernetes | |
Responsabilidade | Descrição |
Aquisição de licenças de software | |
Operação de cluster Kubernetes | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Nuvem | |
Responsabilidade | Descrição |
Contratação dos serviços de Nuvem | |
Instalação dos softwares necessários para manutenção e monitoramento | |
Operação de serviços contratados no provedor de Cloud (Previstos em contrato) | |
Definição de janelas para execução de atualizações de software e firmware | |
Execução de atualizações de software e firmware | |
Políticas | |
Responsabilidade | Descrição |
Definição de políticas internas de segurança | |
Aplicar políticas de segurança definidas pelo Cliente | |
Definição de políticas de gerência de mudanças | |
Aplicar políticas de gerência de mudanças |