Nesta sessão estaremos descrevendo as limitações de atendimento do serviço de Gerenciamento de Cloud, de acordo com o nível do plano de gerenciamento contratado.
Não sabe seu nível de atendimento? Verifique no Painel de Controle em: https://hub.neture.com.br.
As limitações abaixo existem para garantir nosso atendimento dentro das prioridades adotadas.
Horas de atendimento Inclusas
Para cada nível de atendimento é incluso um volume de horas de atendimento, quando excedidas, serão cobrados valores adicionais por hora de R$ 145,00/hora.
Atendimento | Chamados | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Horas de atendimento inclusas: 1 hora
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Horas de atendimento inclusas: 2 horas
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Horas de atendimento inclusas: 8 horas
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Horas de atendimento inclusas: 20 horas
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Horas de atendimento inclusas: 40 horas
|