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Nesta sessão estaremos descrevendo as limitações de atendimento do serviço de Gerenciamento de Cloud, de acordo com o nível do plano de gerenciamento contratado.

Não sabe seu nível de atendimento? Verifique no Painel de Controle em: https://hub.neture.com.br.

As limitações abaixo existem para garantir nosso atendimento dentro das prioridades adotadas. 

Atendimento

Chamados

BRONZE

PrioridadeQuantidade sem custo adicional / mês
TRIVIAL
//
BAIXA
//
MÉDIA
//
ALTA
3
URGENTE
2
EMERGENCIAL
1

SILVER

PrioridadeQuantidade sem custo adicional / mês
TRIVIAL
//
BAIXA
//
MÉDIA
//
ALTA
5
URGENTE
2
EMERGENCIAL
1

GOLD

PrioridadeQuantidade sem custo adicional / mês
TRIVIAL
//
BAIXA
//
MÉDIA
//
ALTA
10
URGENTE
4
EMERGENCIAL
2

PLATINUM

PrioridadeQuantidade sem custo adicional / mês
TRIVIAL
//
BAIXA
//
MÉDIA
//
ALTA
15
URGENTE
8
EMERGENCIAL
3

DIAMOND

PrioridadeQuantidade sem custo adicional / mês
TRIVIAL
//
BAIXA
//
MÉDIA
//
ALTA
//
URGENTE
//
EMERGENCIAL
5
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