A Neture encoraja todos os clientes a reportarem suas atualizações de sistemas e aplicações através de abertura de chamado em nossa ferramenta, para que nossa equipe acompanhe as implantações e não gere alertas de monitoramento em momentos que haverá manutenção programada para implantações.
Procedimento de abertura de chamado
Primeiramente acesse nossa central de atendimento em: https://suporte.neture.com.br
Selecione a opção CloudOps:
Na opção de "Solicitação", selecione: Atualização de aplicação:
Ao selecionar esta opção, serão exibidos mais campos para detalhamento da aplicação/sistema que será atualizada, incluindo um campo de Agendamento para que seja selecionada data e hora da gerência de mudança:
Basta preencher os campos com as informações necessárias, e caso outras pessoas estejam envolvidas neste chamado, basta adiciona-las em "Participantes".