Primeiramente, acesse o nosso helpdesk em: https://suporte.neture.com.br

Ao acessar, você irá se deparar com nossa tela de login, conforme foto abaixo:

Para acessar, basta digitar seu usuário (e-mail), sua senha e clicar no botão "Entrar no Sistema".

Caso tenha esquecido sua senha, clique no botão "Esqueceu sua senha?" e siga os procedimentos.

Após acessar o sistema, você irá se deparar com a seguinte tela:

Nesta tela você deverá escolher a Empresa do nosso Grupo (Neture ou Niyon) e em seguida o serviço que deseja ter suporte no momento. 

Após selecionar o serviço, você será direcionado(a) para uma tela como a abaixo:

Nesta tela você deverá preencher um título breve descrevendo sua solicitação e uma descrição completa do problema. Quando sua necessidade requer o acesso ao seu equipamento para averiguação, é importante informar o ID e senha do seu Teamviewer nos respectivos campos.

Pronto, seu chamado está aberto. Agora acompanhe ele seguindo nosso tutorial: Como acompanhar um chamado?

Cadastro na ferramenta de Suporte

Solicitações de cadastro de novas contas de acesso ao painel de suporte devem ser encaminhadas para: [email protected].