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Com a implantação da normativa, imediatamente toda a equipe da Neture é notificada e passa a operar com agendamentos para qualquer operação que não seja crítica ou explicitamente solicitada pelo cliente como "Urgente" ou "Emergencial" no estado da abertura do chamado em nosso atendimento online.
O objetivo de operar com agendamentos é permitir que toda e qualquer tipo de alteração
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seja realizada fora do horário de "produção", ou seja, horário que os usuários finais estão utilizando o ambiente/datacenter.
Este tipo de horário é denominado "Janela de Manutenções", onde neste horário a equipe poderá executar os processos que podem causar indisponibilidade com maior segurança, além de efetuar testes mais completos para validação das alterações realizadas.
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