Cadastro na ferramenta de Suporte
Solicitações de cadastro de novas contas de acesso ao painel de suporte devem ser encaminhadas para: [email protected].
Adicionando Fornecedores às solicitações
Para "copiar" fornecedores em seus chamados, basta clicar em "Compartilhar" e digitar o e-mail da pessoa que deverá ser incluida neste chamado. Caso seja um fornecedor, é importante informar à Neture que o adicionou no chamado, para que seja cadastrado como Fornecedor.
Lembrando que para inclusão do e-mail no chamado, é necessário cadastro prévio em nossa ferramenta, que pode ser solicitado no próprio chamado ou por e-mail em: [email protected]. Após o cadastro, poderá ser copiado em qualquer chamado pelo próprio cliente.
Aviso: Quando um e-mail é copiado em chamado, todas as interações serão visivéis, inclusive todo o histórico deste chamado.